從學會工具到創造價值：豪勉科技如何讓 AI 真正走進日常工作

摘要

成立於 1979 年的豪勉科技股份有限公司，長期深耕資訊網路、資安與半導體光電測試設備等領域。 隨著 Gemini 逐漸應用於企業工作場景，豪勉科技希望不只讓技術人員使用 AI， 也讓人資、財務、業務助理等不同職能找到實際的應用方式。

這次與田中系統合作的企業 AI 內訓，從課前問卷、需求訪談到實際操作，降低非技術同仁接觸 AI 的門檻。 課程之後，業務助理自行做出資料比對工具，人資也嘗試將法規宣導轉化為教育影片。

更重要的是，豪勉科技開始從「學會 AI 工具」，進一步思考：AI 到底能為工作創造什麼價值？

為什麼開始推動企業 AI 培訓？

豪勉科技內部原本就有不少熟悉科技工具的工程師，但不同部門對 AI 的理解與使用程度落差很大。

最初，公司內部已有同仁嘗試使用 Gemini 製作網站及小工具。當這些成果被帶回主管端討論時，副總提出了一個很務實的想法：

「購買工具的同時，就要一併安排教育訓練，不然大家不會用也沒有意義。」

因此，這次培訓不只面向技術人員，也納入人資、財務與業務助理等非技術職務，希望讓每個人都能從自己的工作情境出發，理解 AI 可以如何應用。

從課前準備開始，降低不同部門的學習門檻

讓豪勉科技印象最深刻的，其實是正式上課以前。

田中系統先透過問卷了解學員背景，再安排課前會議，進一步確認不同部門的工作內容、使用情境與可能遇到的學習障礙。豪勉科技本身也經常替客戶安排技術教育訓練，因此對這樣的流程特別有感。

「我一開始還想說，不是已經填過資料了嗎，怎麼還要再開會？但後來真的會感覺到準備得比一般培訓細很多。」作為資訊網路事業處技術一部的主管，也是本次課程的推手，陳明興協理笑著說。

這些前期準備也反映在上課現場。相較於公司內部較具任務導向的必修技術訓練，這次課程透過情境與實作，讓學員更願意嘗試與探索。

「平常必修技術訓練是你一定要學會，但這次比較沒有那麼明確的壓力，大家後面的練習做得很開心。」

對第一次接觸 AI 的非技術同仁來說，降低陌生感，往往就是開始使用的第一步。

從課堂走進工作：不同部門開始找到自己的 AI 用法

培訓結束後，AI 開始出現在豪勉科技不同部門的日常工作中。

其中最讓技術一部意外的是業務助理。原本需要花大量時間進行進出貨與資料核對的同仁，後來自行利用 AI 做出一個協助資料比對的網頁工具。

技術一部陳協理提到：「他們其實幾乎沒有來問我，自己就把東西做出來了。」

人資也將 AI 應用在內部教育。面對職場法規與內部規範的宣導需求，過去可能只是一份文件，現在則嘗試透過 AI 轉化為更容易理解的教育影片。

這些或許不是大型 AI 專案，卻已經讓 AI 真正走進日常工作流程。

不只是非技術同仁，AI 也補上工程師的溝通落差

AI 對技術人員的幫助，也不一定發生在寫程式。

豪勉科技觀察到，工程師在 Email、SOP 或簡報的文字表達上，有時反而比較難讓非技術人員快速理解。開始使用 AI 後，工程師會先整理專業內容，再透過 AI 協助潤飾、重整與排版。

「很多工程師技術很好，但文字描述過於生硬艱澀。以前有些 SOP 或簡報真的不太容易閱讀，現在慢慢看得到品質改善。」

AI 並沒有取代工程師的專業，而是補足原本較弱的溝通與表達環節。

從「提示詞怎麼下」轉向「能創造什麼價值」

隨著使用時間拉長，豪勉科技也發現：同樣拿到 AI 工具，每個人產出的結果依然可能差很多。

有些人很快就熟悉操作，但應用多半停留在眼前的單一任務；有些人則因為更熟悉工作流程與實際痛點，能進一步把 AI 延伸到更多場景。差別往往不在於誰更會用工具，而是誰更清楚自己想解決什麼問題。

「很多人還停留在『提示詞要怎麼下』，但工具一直會更新。真正重要的是，你能不能靠它做出對工作有價值的東西。」

今年，豪勉科技進一步讓每位同仁設定一項與 AI 有關的 KPI，題目由員工從自己的工作中發想。有人做資料整理、有人製作內部教育內容，也有人重新整理產品知識與簡報。

公司在意的，也開始從「你有沒有用 AI」，轉向「它到底對工作帶來了什麼幫助」。

企業推 AI，先讓大家看到一個成果

回顧這段 AI 推動經驗，豪勉科技認為，企業不一定要先說服所有人接受 AI。

更有效的方式，是先找出一個明確的工作問題，讓一個人真正做出成果。

「我每次都是靠成果去吸引人。當他看到原來這件事可以這麼快做完、原來 AI 可以幫上忙，他自然就會想試。」

陳協理也笑稱自己是「AI 佈道者」，持續在公司內部推廣 AI。

接下來，企業還需要持續分享使用經驗，也要願意提供工具與探索的時間，而不是期待員工完全靠自己摸索。因為 AI 工具仍會持續改變，但最終留下來的問題其實很單純：

「現在重點已經不在於你用 A 工具、B 工具還是 C 工具，而是你能靠這些工具，產生什麼樣的價值。」

從這次培訓開始，豪勉科技真正累積的，不只是對 Gemini 的熟悉度，而是一種逐漸形成的工作習慣：先理解問題、嘗試工具、做出成果，再把經驗分享給下一個人。

而這也是 AI 真正融入企業日常工作的開始。

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