企業電話 AI 功能總覽

從基礎接聽、紀錄到內外部系統整合

企業電話 AI 服務基本功能簡介

AI 接聽——來電由 AI 自動接聽、理解需求並即時回應，可搭配多樣擴充功能進行系統串接、完善接聽前後的流程

AI 自動外撥——依名單自動撥出，基礎版由對方按鍵回覆，進階版由 AI 主動對話、確認身分後傳達訊息，適合出席確認、繳費提醒、滿意度調查等情境

基本功能

真人轉接

真人轉接

基本
通話錄音

通話錄音

基本
Chat 工具整合

Chat 工具整合

基本
通話資訊收集

通話資訊收集

基本
語言自動辨識

語言自動辨識

基本

擴充功能

預約系統整合

預約系統整合

擴充
黑名單/白名單

黑名單/白名單

擴充
CRM 系統整合

CRM 系統整合

擴充
AI 意圖判斷與分流

AI 意圖判斷與分流

擴充
RAG 知識檢索

RAG 知識檢索

擴充
情緒分析與分類標籤

情緒分析與分類標籤

擴充
簡訊發送

簡訊發送

擴充

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