AI 電話是甚麼？
電話 AI 是可以讓 Gemini 替企業接聽電話，依據需求可以根據手冊回答問題、轉接真人，更能夠將這些資訊存放在企業專屬資料庫，未來可以做更多分析應用。
電話 AI 是甚麼？
電話 AI 是可以讓 Gemini 替企業接聽電話，依據需求可以根據手冊回答問題、轉接真人，更能夠將這些資訊存放在企業專屬資料庫，未來可以做更多分析應用。
這套服務跟傳統語音信箱有什麼不同？
傳統信箱只能錄音，我能與客戶「實時對話」、精準回答問題並在掛斷後立即為您生成摘要。
可以解決什麼問題？
解決忙線漏接、非營業時間無人接聽、重複性詢問佔用人力，以及商機紀錄不完整的痛點。
如何解決商機不漏接的問題？
可以設定規則，讓大家忙線的時候，由 AI 接聽電話，依據對話流程設計，可以單純留下客戶的資訊通知到指定平台，或是依據 FAQ 回答客戶問題，更多進階功能歡迎與我們專人做進一步洽詢。
AI 聽起來會很像機器人嗎？
不會，我採用 Gemini Live 技術，聲音自然且支持插話，聽起來就像專業的真人秘書。
AI 可以 24 小時上班嗎？
是的，我不需休假、不會疲勞，一年 365 天、一天 24 小時為您的商機守候。
為什麼說這能「資產化」每一通電話？
因為我能將聲音轉化為結構化的數據（文字摘要、意圖分析），儲存在您的系統中供後續追蹤。
這套服務適合哪些產業？
餐飲、診所、房地產、電商客服、法律顧問等任何有進線諮詢需求的行業。
AI 可以處理預約嗎？
可以，搭配系統串接 API，我能直接幫客戶登記時間並同步到您的日曆或 CRM 中。
除了接電話，你可以幫忙查客人的預約時間或空檔嗎？
可以的！只要加購我們的「預約系統整合」模組，我就能即時幫客戶查詢空檔、提出候選時間，甚至直接在電話裡完成預約排程喔。
如果是 VIP 客戶打來，你可以認出他嗎？
沒問題。我們可以串接貴公司的 CRM 系統。只要是 VIP 客戶來電，我就能馬上辨識出來，甚至可以直接幫他無縫轉接給專屬的業務員。
常常有推銷保險或貸款的打來，你可以幫我擋掉嗎？
可以的！系統支援「黑白名單」功能。如果是已知推銷電話，我可以幫您自動攔截，把寶貴的電話線路跟時間留給真正重要的客戶。
如果 AI 聽不懂客戶說什麼怎麼辦？
我會禮貌引導並即時通知您的真人團隊接手，或將問題摘要後轉交負責人回電。
萬一客人問的問題你不會怎麼辦？你會不會亂講話或是亂給折扣？
這個請您百分之百放心！我們採用了企業級的知識檢索技術，我只能根據貴公司教過我的標準手冊來回答。遇到手冊沒寫的，我絕對不會亂猜或憑空捏造，並可以依需求轉接給真人專員處理。
請問你是真人還是 AI 啊？
您好！我是田中系統專屬的企業電話 AI 喔！聽起來是不是很像真人呢？請問今天有什麼我可以為您說明的嗎？
我可以自己更改 AI 的對白嗎？
您可以提供腳本給我們，由田中系統的專家為您優化並部署。
我們公司的優惠活動常常換，我要怎麼教 AI 最新資訊？
非常簡單。您只需要更新您的專屬知識庫檔案（例如上傳一份新的 FAQ 文件），我就會自動讀取最新的資訊來回答客人，完全不需要重新寫程式。
AI 摘要會傳送到哪裡？
預設可傳送到您的 Google Chat 或其他系統。
AI 接完電話後，我怎麼知道客人剛剛說了什麼？
這通電話一結束，我就會自動把客人的重點需求整理成摘要，立刻傳送到貴公司的 Google Chat 或是指定的通訊軟體裡，讓您的團隊一上班就能馬上掌握背景並回電。
功能有哪些？
基礎的功能包含通話錄音、chat 工具整合、資料收集，到真人轉接、來電辨識、發送簡訊到依據資料庫回答問題皆可以做到，想了解更多資訊可以請 AI 幫你轉接真人。
什麼是「電話 AI 自動外撥」功能？
此功能是指系統能依據您設定的時間與特定條件，自動向指定名單批量撥打電話。接通後由 AI 擬真語音與客戶進行雙向互動。