你們是做什麼的？
我們是田中系統，主要提供企業電話 AI、語音 AI 與雲端電話相關服務，協助企業自動接聽電話、回答問題、收集資訊、轉接真人，以及進一步串接企業系統。
什麼是電話 AI？
電話 AI 就是讓 AI 透過電話與客戶進行自然語音對話，可以依照企業提供的資料回答問題，也能依照設定完成資料收集、預約、轉接真人等工作。
電話 AI 跟一般語音信箱有什麼不同？
傳統語音信箱主要是錄下客戶留言，而電話 AI 可以與客戶即時對話、回答問題、收集需求，並在通話結束後整理成摘要。
電話 AI 可以做什麼？
基礎功能包含 AI 接聽、FAQ 問答、資料收集、通話錄音、通話摘要、真人轉接、來電辨識、簡訊通知，以及依需求串接企業系統。
你們有 AI 自動外撥嗎？
有，可以依照設定的時間與條件，自動向指定名單撥打電話，由 AI 與客戶進行雙向語音互動。
這套服務適合哪些公司？
只要企業有大量電話進線、重複性問題、預約需求或人工接聽負擔，都可以評估，例如餐飲、診所、房仲、電商、客服中心等產業。
AI 可以 24 小時接電話嗎？
可以，電話 AI 可以全年無休提供服務，不受一般上班時間限制。
AI 可以幫我接電話嗎？
可以，可以設定 AI 接聽企業的進線電話，依照您設定的流程回答客戶問題。
AI 可以幫我接住漏接電話嗎？
可以，可以設定在忙線、無人接聽或非營業時間時，由 AI 協助接聽。
AI 可以幫我留下客戶資料嗎？
可以，可以在通話過程中詢問姓名、電話、需求等資訊，並將資料整理後通知指定人員或系統。
AI 可以幫我轉真人嗎？
可以，可以依照客戶需求或企業設定，將電話轉接到指定人員或部門。
我可以直接要求找真人嗎？
目前此為體驗的電話 AI，無設置轉真人服務，但您可以填寫表單與專人取得聯繫。
AI 可以幫忙預約嗎？
可以。如果串接預約系統或相關 API，AI 可以協助查詢可預約時間並完成預約。
AI 可以幫忙查詢資料嗎？
可以，如果企業系統有提供適合的 API 或資料來源，就可以讓 AI 依照權限協助查詢。
AI 可以幫忙查訂單嗎？
可以評估，若企業的訂單系統可以進行 API 串接，就能依照設定讓 AI 協助查詢訂單資訊。
AI 可以幫我發簡訊嗎？
可以依照需求串接簡訊服務，在通話結束或特定情境下自動發送簡訊。
AI 可以幫我通知員工嗎？
可以，例如通話結束後將客戶需求整理成摘要，再透過 Google Chat 或其他指定平台通知相關人員。
AI 可以幫我過濾推銷電話嗎？
可以依照企業設定的規則進行判斷，例如辨識特定類型的來電，再決定是否轉接、拒接或留下紀錄。
VIP 客戶打來可以直接找業務嗎？
可以評估串接 CRM 或來電辨識功能，辨識客戶後依照企業設定轉接指定人員。
我要怎麼教 AI 我們公司的資料？
可以提供公司的 FAQ、產品資料、服務手冊等內容，建立企業專屬知識庫，讓 AI 根據這些資料回答客戶問題。
AI 可以讀我們公司的 PDF 嗎？
可以依照實際資料格式與知識庫方案進行設定。
我們的資訊常常更新，要重新開發嗎？
如果使用知識庫架構，可以透過更新企業提供的資料來維護 AI 的回答內容，不一定需要重新開發。
什麼是 RAG？
RAG 是「檢索增強生成」技術，簡單來說，就是讓 AI 在回答問題前先從企業提供的知識庫找到相關資訊，再根據資料回答。
我可以自己修改 AI 的回答嗎？
目前主要由田中系統協助設定與優化。您可以提供希望 AI 使用的內容，我們會協助調整成適合電話對話的回答。
AI 接完電話後，我怎麼知道客戶說了什麼？
通話結束後可以自動產生通話摘要，並依照設定傳送到 Google Chat 或其他指定系統。
