我們使用 RAG 技術讀取您提供的公司手冊、產品說明或官網資訊，確保 AI 的回答是有所本且維持最新狀態。
常見問題自動回覆
AI 智能應答常見問題，精準釋放人工客服產值
電話 AI 可運用 RAG 即時檢索企業知識庫，24 小時自動回覆常見問題，精準回答產品與服務流程，並將複雜案件轉由真人處理。
體驗電話 AI
24 小時在線，精準回答每一個客戶疑問
讓企業知識成為隨時待命的解答
設施開放與週邊資訊詢問
- 自動回答早餐時間與設施位置
- 提供週邊交通與景點的即時諮詢
- 讓櫃檯專注於眼前旅客的服務
即時答覆，提升住客滿意度
過濾 80% 重複性基礎諮詢
- 運用知識庫解決八成基礎詢問
- 維持 24 小時服務標準隨打隨答
- 確保品牌對外資訊輸出的一致性
專業分流，效率極大化
退換貨政策與產品規格查詢
- 即時核對產品規格與保固政策
- 提供運費計算與促銷活動說明
- 作為數位導購員加速客戶購買決策
數位導購，24 小時不打烊
AI 該如何精準回答客戶的常見問題？
依照你提供的資料庫進行回覆，不自由發想
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真人轉接
AI 接聽後，無縫轉接至真人、部門或其他 AI。轉接前自動通知，讓專員做好準備再接聽。
RAG知識檢索
AI 只從您準備的資料中回答。不憑空捏造，不超出範圍，每一句回應都有所依據。
通話內容分類/貼標
每通電話都是數據。Gemini 自動分類、貼標，讓通話記錄成為驅動業務決策的資產。
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Google Premier Partner x 以 Google 技術開發
為什麼選擇田中系統企業電話 AI？
安全累積數位資產
通話記錄存於台灣 Google 資料中心，符合 Google Cloud 國際資安認證標準
GKE 自動擴展技術
多人同時進線也能從容應答
使用 Gemini 開發
接通瞬間就開始自然對話，達成「毫秒級真人般反應」
Google Premier Partner
田中系統具備 18 年 Google 生態系深耕經驗
常見問題
不會。當 AI 判定問題超出知識範圍時，會誠實告知並主動引導至真人諮詢或紀錄問題後由專員回電。
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