常見問題自動回覆

AI 智能應答常見問題,精準釋放人工客服產值

電話 AI 可運用 RAG 即時檢索企業知識庫,24 小時自動回覆常見問題,精準回答產品與服務流程,並將複雜案件轉由真人處理。

體驗電話 AI
AI 智能應答常見問題,精準釋放人工客服產值

24 小時在線,精準回答每一個客戶疑問

讓企業知識成為隨時待命的解答

設施開放與週邊資訊詢問

設施開放與週邊資訊詢問

  • 自動回答早餐時間與設施位置
  • 提供週邊交通與景點的即時諮詢
  • 讓櫃檯專注於眼前旅客的服務

即時答覆,提升住客滿意度

過濾 80% 重複性基礎諮詢

過濾 80% 重複性基礎諮詢

  • 運用知識庫解決八成基礎詢問
  • 維持 24 小時服務標準隨打隨答
  • 確保品牌對外資訊輸出的一致性

專業分流,效率極大化

退換貨政策與產品規格查詢

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  • 即時核對產品規格與保固政策
  • 提供運費計算與促銷活動說明
  • 作為數位導購員加速客戶購買決策

數位導購,24 小時不打烊

AI 該如何精準回答客戶的常見問題?

依照你提供的資料庫進行回覆,不自由發想

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真人轉接

真人轉接

AI 接聽後,無縫轉接至真人、部門或其他 AI。轉接前自動通知,讓專員做好準備再接聽。

RAG知識檢索

RAG知識檢索

AI 只從您準備的資料中回答。不憑空捏造,不超出範圍,每一句回應都有所依據。

通話內容分類/貼標

每通電話都是數據。Gemini 自動分類、貼標,讓通話記錄成為驅動業務決策的資產。

Google Premier Partner x 以 Google 技術開發

為什麼選擇田中系統企業電話 AI?

安全累積數位資產

安全累積數位資產

通話記錄存於台灣 Google 資料中心,符合軍事級資安規範

GKE 自動擴展技術

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多人同時進線也能從容應答

使用 Gemini 開發

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接通瞬間就開始自然對話,達成「毫秒級真人般反應」

Google Premier Partner

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田中系統具備 18 年 Google 生態系深耕經驗

體驗田中系統企業電話 AI 服務

與其看資料,不如現在打一通

體驗專線 02-7751-5106

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✓ 你可以讓 AI 介紹服務內容
「電話 AI 跟傳統語音信箱有什麼不同?」
「適合什麼樣的產業?」

✓ 也可以讓 AI 說明導入細節
「費用大概多少?」「導入需要多久?」
「我需要更換現在的電話號碼?」

✓ 如果你需要更詳細的介紹,請說
「請轉接真人介紹電話 AI 服務」
「請幫我預約專人諮詢時間」

打進去就知道,沒有任何後續壓力

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常見問題

我們使用 RAG 技術讀取您提供的公司手冊、產品說明或官網資訊,確保 AI 的回答是有所本且維持最新狀態。

不會。當 AI 判定問題超出知識範圍時,會誠實告知並主動引導至真人諮詢或紀錄問題後由專員回電。