RAG 知識檢索

一般 AI 會依訓練記憶發揮想像力，容易出現胡言亂語（幻覺）的風險；RAG 技術則強制限定 AI 只能在您提供的官方文件與知識庫內尋找答案，找不到就老實回答不知道，確保每一句都有憑有據。

只要將更新後的檔案提供給技術團隊，重新建立索引後，AI 即可即時使用最新規範作答，完全不需停機等待。

AI 會坦誠說明目前無法回答，並依預設機制引導轉接真人客服，或是將問題記錄下來，發送通知給相關團隊進行回電。

所有「未命中 FAQ」的提問都會自動分類並寫入貴公司的獨立 GCP 專案中，並在 Data Studio 儀表板上記錄成清單，方便團隊輕鬆補齊知識庫盲點。

是的，貴方的資訊需要由貴方自行整理後提交。我們協助資料庫設定與匯入，但資料內容本身（產品資訊、FAQ、業務規則等）的準備，則需由貴方負責管理。