訂單查詢/更改

電話一撥即答，客戶查詢訂單不再漫長等待

AI 即時連動資料庫，語音自動告知進度並處理變更，大幅降低客服中心 70% 的重複查詢負擔。

電話直連資料庫，AI 是最快速的訂單小幫手

把查詢交給 AI 把服務留給客戶

靈活調整，服務更具彈性

流程透明，減少人工諮詢壓力

先識別、確認訂單，再自動化查詢或更改

點擊圖片查看功能介紹

AI 參照 CRM 資料接聽來電，通話內容自動寫回。每一通電話，都是可追蹤的商機。

電話說不清楚的資訊，用簡訊精準傳達。通話結束後自動發送，URL、地址、預約確認自動送達。

來電瞬間辨識是誰打來的。已知客戶直接叫名字，陌生來電自動記錄，每通電話都有最適切的回應。

Google Premier Partner x 以 Google 技術開發

通話記錄存於台灣 Google 資料中心，符合軍事級資安規範

多人同時進線也能從容應答

接通瞬間就開始自然對話，達成「毫秒級真人般反應」

田中系統具備 18 年 Google 生態系深耕經驗

體驗田中系統企業電話 AI 服務

✓ 你可以讓 AI 介紹服務內容
「電話 AI 跟傳統語音信箱有什麼不同？」
「適合什麼樣的產業？」
「AI 聽起來像機器人嗎？」

✓ 也可以讓 AI 說明導入細節
「費用大概多少？」「導入需要多久？」
「AI 可以同時接幾多通電話？」
「我需要更換現在的電話號碼？」

打進去就知道，沒有任何後續壓力

先體驗，不留資料也 OK

AI 會以田中系統的身分接聽，你可以問費用、問功能、說台語都 OK。通話最後 AI 會詢問是否預約，不預約也完全沒關係。

掃碼立即撥打

先體驗，不留資料也 OK

無法掃描請點擊下方按鈕

AI 如何確保客戶查詢訂單時的隱私安全？

AI 在進入查詢前會先進行身分核對（如核對手機末碼或訂單編號），確保只有客戶本人能獲取相關資訊。

如果客戶想在電話中更改配送地址，AI 辦得到嗎？

只要您的資料庫權限開放，AI 就能在電話中核對資訊後直接更新後台地址，並同步將變更結果發送簡訊通知。

遇到 AI 查不到訂單的情況會怎麼處理？

當系統資料庫異常或找不到對應單號時，AI 會主動將通話轉接給真人客服，避免客戶因為機器人而感到挫折。