AI 在進入查詢前會先進行身分核對（如核對手機末碼或訂單編號），確保只有客戶本人能獲取相關資訊。
電話直連資料庫，AI 是最快速的訂單小幫手
把查詢交給 AI 把服務留給客戶
自助式訂房變更服務
- 即時報出外送進度與預計抵達
- 無須轉接人工即可自助查詢 POS
- 讓客戶掌握美味進度減少焦慮感
靈活調整，服務更具彈性
包裹動向自助語音查詢
- 過濾大量低難度的訂單查詢話量
- 將真人產值保留在解決複雜客訴
- 全方位提升客服中心的應對效率
流程透明，減少人工諮詢壓力
AI 該如何做到讓客戶自助查詢訂單？
先識別、確認訂單，再自動化查詢或更改
點擊圖片查看功能介紹
CRM系統整合
AI 參照 CRM 資料接聽來電，通話內容自動寫回。每一通電話，都是可追蹤的商機。
簡訊發送
電話說不清楚的資訊，用簡訊精準傳達。通話結束後自動發送，URL、地址、預約確認自動送達。
來電號碼識別
來電瞬間辨識是誰打來的。已知客戶直接叫名字，陌生來電自動記錄，每通電話都有最適切的回應。
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Google Premier Partner x 以 Google 技術開發
為什麼選擇田中系統企業電話 AI？
安全累積數位資產
通話記錄存於台灣 Google 資料中心，符合 Google Cloud 國際資安認證標準
GKE 自動擴展技術
多人同時進線也能從容應答
使用 Gemini 開發
接通瞬間就開始自然對話，達成「毫秒級真人般反應」
Google Premier Partner
田中系統具備 18 年 Google 生態系深耕經驗
常見問題
只要您的資料庫權限開放，AI 就能在電話中核對資訊後直接更新後台地址，並同步將變更結果發送簡訊通知。
當系統資料庫異常或找不到對應單號時，AI 會主動將通話轉接給真人客服，避免客戶因為機器人而感到挫折。
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