電話 AI 接聽

Gemini AI 代理人採用高品質的語音合成技術，語調自然流暢。不過我們建議在對話開始時主動告知客戶「您好，我是 AI 助理」，這不只是誠信原則，也有助於建立客戶對服務的正確預期。

Gemini AI 代理人不受同時通話數限制，無論幾通電話同時打來，系統都能同時接聽並各自進行獨立的自然語言對話，不會互相干擾。

可以。透過 SIP Trunk 串接，貴方現有的市話或 0800 號碼可直接導入 Gemini AI 代理人接聽，客戶撥打的號碼不需要變更。

可以。可依照貴方的營業時間設定，例如上班時間由真人接聽，下班後自動切換為 Gemini AI 代理人，或依來電類型分別設定不同的接聽方式。

當 Gemini AI 代理人判斷問題超出處理範圍，或客戶主動要求轉接真人時，系統可自動轉接至指定的真人專員或部門，並透過 Google Chat 預先傳送通話背景，讓專員接聽前即可掌握狀況。