可以直接完成訂房。透過預約系統整合，AI 即時查詢空房、確認日期與房型，通話中完成預訂，結束後自動發送確認簡訊給旅客。
電話 AI 是你旅宿的最強後盾
前台辦理入住，訂房詢問照樣接
- 入住高峰期 AI 接聽所有訂房與路線詢問
- 旅客需求即時記錄，前台服務節奏不被打斷
- 直客在最想訂房的那一刻得到即時回應
重複詢問自動回覆，前台專注賓客
- 停車、早餐時間、退房手續等高頻問題全自動
- 前台每天省下大量重複說明時間
- 回覆一致且即時，旅客感受到專業與效率
深夜清晨照樣接聽，訂房不流失
- 夜間清晨無人值班時 AI 全天候接起來電
- 旅客訂房需求完整記錄，隔天確認即可
- 省下每間房的 OTA 佣金，直客比例提升
多語言接待，外籍旅客不再碰壁
- 支援英日韓等多語言自動回覆
- 外籍旅客來電立即得到清晰回應
- 國際訂房比例提升，回訪率雙雙成長
使用 Gemini 開發 + 串接內外部核心系統
AI 是怎麼處理每一通電話的？
Step 1. 知道是誰打來
來電號碼辨識
AI 比對來電號碼，自動識別已訂房旅客、VIP 或陌生來電。回訪旅客來電直接調出歷史住宿紀錄，服務更到位。
語言自動辨識
顧客用哪種語言說話，AI 就用哪種語言回應。無需設定，即時切換，跨語言服務零障礙，外籍旅客不再碰壁。
Step 2. 決定怎麼處理
RAG 知識檢索
AI 只從您準備的資料中回答。房型、設施、早餐時間、退房規定，不憑空捏造，每一句回應都有所依據。
預約系統整合
電話一通，AI 即時查詢空房、提出候選日期、完成訂房。從諮詢到確認全程自動化，前台人員專注服務現場住客。
語音選單（IVR）
不只是按鍵選單。Gemini AI 代理人聽懂來電意圖，自動分派至訂房、設施詢問或緊急協助等對應流程。
真人轉接
AI 接聽後，無縫轉接至前台人員。轉接前自動通知，讓前台做好準備再接聽，旅客不需重複說明需求。
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Google Premier Partner x 以 Google 技術開發
為什麼選擇田中系統企業電話 AI？
安全累積數位資產
通話記錄存於台灣 Google 資料中心，符合 Google Cloud 國際資安認證標準
GKE 自動擴展技術
多人同時進線也能從容應答
使用 Gemini 開發
接通瞬間就開始自然對話，達成「毫秒級真人般反應」
Google Premier Partner
田中系統具備 18 年 Google 生態系深耕經驗
田中系統自己每天在用，這是真實的導入成果
每月平均
電話漏接率
降至 0%
AI 每月累積
處理通話
50 通
AI 每月平均
通話時間
3,150s
*以田中系統實際導入基礎版企業電話 AI 後成效計算
本服務於 2026 年 5 月正式推出，外部客戶成功案例預計 8 月起陸續公開，歡迎持續關注。
常見問題
產業應用
效益與價值
傳統信箱只能錄音，AI 能與客戶實時對話、精準回答問題並在掛斷後立即為您生成摘要。
資安與合規
所有通話數據與紀錄均儲存於 Google Cloud 台灣資料中心，採用企業級加密存儲，並符合 Google Cloud 的國際資安認證標準。
費用
基礎版開發費為 NT$66,000，包含基礎對白設定與一個平台通知串接。
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