讓客服人員只處理真正需要人的事。

來電號碼辨識

AI 比對來電號碼，自動識別已知客戶、騷擾或陌生號碼。已知客戶直接叫名字，每通電話都有最適切的回應。

RAG 知識檢索

AI 只從您準備的資料中回答。不憑空捏造，不超出範圍，每一句回應都有所依據。

真人轉接

AI 接聽後，無縫轉接至真人、部門或其他 AI。轉接前自動通知，讓專員做好準備再接聽。