通話內容分類/貼標

通話結束後，逐字稿自動寫入 BigQuery，Gemini 再對內容進行語意分析，依據預先設定的分類規則自動判斷類別並貼上標籤。分類規則可依貴方業務需求客製化調整。

標籤內容可依貴方需求自由設定。常見範例包括：問題類型（新客詢問、客訴、解約相談）、商機等級（高潛力、評估中）、風險標記（緊急處理、合規異常）等。初始設定由我方協助配置。

依標籤內容，系統可自動執行後續流程，例如：「客訴」標籤自動發送 Chat 通知給主管、「高潛力」標籤自動在 CRM 建立商機任務、「需回電」標籤自動指派給對應業務。

通話分類資料儲存於貴方自己的 GCP 專案內的 BigQuery。可使用任何支援 BigQuery 的工具自由進行分析，例如 Looker Studio、Tableau、Python 等。我方不提供儀表板製作服務，分析工具的選擇與運用由貴方自行決定。