可以。AI 串接 CRM 後，來電號碼比對後自動調出客戶資料，業務員接手時已掌握完整背景，不需客戶重複說明，每通電話都像熟識已久。
業務／銷售部門
業務員專注開發，保戶服務全交給 AI
AI 即時接起每通業務來電並完整記錄客戶需求，業務員回撥時已充分掌握情況，能在購買意願最高的時機及時跟進，不因漏接而錯失成交機會。
電話 AI 是你團隊的最強後盾
主動來電黃金時機不再錯過
- 客戶主動打來的那一刻 AI 即時接起不漏接
- 需求、預算、時程完整記錄，回撥時仍在黃金視窗
- 每個主動來電商機都被接住，不因外出而消失
高意願名單篩選完再交給業務員
- AI 負責初輪致電與意願篩選，低意願自動過濾
- 業務員只跟進 AI 確認過有興趣的對象
- 人均業績顯著提升，整體團隊產出突破天花板
客戶資料自動串接，接起就像熟識已久
- AI 接聽時自動調出客戶歷史紀錄並摘要
- 任何業務接起都掌握完整背景，客戶感受一致
- 客戶不需重複說明需求，信任感同步建立
通話數據沉澱為最佳話術，團隊持續進化
- AI 記錄每通通話的關鍵詞與成交相關性
- 銷售主管提煉高效話術並複製至整個團隊
- 整體能力迭代速度遠超靠個人摸索的競爭對手
使用 Gemini 開發 + 串接內外部核心系統
AI 是怎麼處理每一通電話的？
Step 1. 知道是誰打來
來電號碼辨識
AI 比對來電號碼，自動識別潛在客戶、現有客戶或陌生來電。熟客來電直接帶出聯絡紀錄，業務員回撥時已掌握完整背景。
CRM 系統整合
AI 參照 CRM 資料接聽來電，通話內容自動寫回客戶資料。每一通電話，都是可追蹤的商機與銷售紀錄。
Step 2. 決定怎麼處理
RAG 知識檢索
AI 只從您準備的產品資料中回答。規格、方案、定價，不憑空捏造，每一句回應都有所依據。
自動外撥
排程觸發，AI 自動撥出。開發名單初篩、意願確認、跟進提醒，大量外撥任務全程無需業務員人工撥打。
情緒分析
每通電話背後都有情緒。Gemini 自動量化客戶感受，讓成交訊號、流失風險在數字中現形，業務員提前介入。
真人轉接
AI 接聽後，無縫轉接至對應業務員。轉接前自動通知並帶入客戶資料，業務員做好準備再接聽不讓商機冷卻。
Step 3. 自動記錄／傳送通知
通話內容分類／貼標
每通電話都是數據。Gemini 自動分類、貼標，讓通話紀錄成為驅動業務決策的資產。
Chat 工具整合
通話內容即時通知至業務群組或主管。漏接歸零，資訊共享全自動，主管隨時掌握每通來電進度。
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Google Premier Partner x 以 Google 技術開發
為什麼選擇田中系統企業電話 AI？
安全累積數位資產
通話記錄存於台灣 Google 資料中心，符合 Google Cloud 國際資安認證標準
GKE 自動擴展技術
多人同時進線也能從容應答
使用 Gemini 開發
接通瞬間就開始自然對話，達成「毫秒級真人般反應」
Google Premier Partner
田中系統具備 18 年 Google 生態系深耕經驗
田中系統自己每天在用，這是真實的導入成果
每月平均
電話漏接率
降至 0%
AI 每月累積
處理通話
50 通
AI 每月平均
通話時間
3,150s
*以田中系統實際導入基礎版企業電話 AI 後成效計算
本服務於 2026 年 5 月正式推出，外部客戶成功案例預計 8 月起陸續公開，歡迎持續關注。
常見問題
產業應用
效益與價值
傳統信箱只能錄音，AI 能與客戶實時對話、精準回答問題並在掛斷後立即為您生成摘要。
資安與合規
所有通話數據與紀錄均儲存於 Google Cloud 台灣資料中心，採用企業級加密存儲，並符合 Google Cloud 的國際資安認證標準。
費用
基礎版開發費為 NT$66,000，包含基礎對白設定與一個平台通知串接。
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