通話錄音

電話 AI 可將每通通話自動錄音,並同步保存錄音檔與通話日誌,支援品質確認、客訴查核、教育訓練與趨勢分析,完整掌握每一次對話。

通話錄音

運作流程範例

Step 1 / 4

常見問題

錄音檔案儲存於貴方自己的 Google Cloud Storage,位於您的 Google Cloud 專案內。我方不持有任何錄音資料,資料主控權完全在您手中。

通話日誌自動寫入貴方 GCP 專案的 BigQuery。您可使用任何支援 BigQuery 的工具進行分析,例如 Looker Studio、Tableau、Python 等。我方不提供儀表板製作服務。

保存期限由貴方自行設定。由於資料存於您的 Google Cloud Storage,可依公司規定或法令要求自由調整保存年限與存取權限。

錄音資料存於貴方自己的 GCP 專案,我方不會存取或取得任何個人資料。具體的合規設定(加密、存取控制等)請依貴方的資安政策於 GCP 側進行配置。

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