支援 Pipedrive、HubSpot、Salesforce、Zoho CRM 等主流系統及自建 CRM。若您已串接 CRM，AI 將直接讀取 CRM 名單進行比對，黑白名單功能將直接涵蓋在 CRM 串接服務中，無需額外付費。
CRM 系統整合
結合您的客戶資料庫，讓每一通電話都成為可追蹤的商機
將 AI 電話與您的 CRM 深度結合！電話一響 AI 就能調出客戶資料提供個人化對答，掛斷後自動將對話摘要寫回 CRM，業務追蹤零時差。
功能特色
系統比對
AI 即時接聽並以自然語言對話，同時透過來電號碼或特定 ID 自動查詢 CRM，獲取客戶資料以提供個人化回應。
自動回寫重點摘要
免除業務手動打字，通話結束後系統自動將結構化的對話摘要寫回該客戶的 CRM 紀錄中。
生成下一步任務
依據對話結論，AI 自動在 CRM 內建立「後續跟進」、「回電」等下一步行動任務，確保商機不漏接。
情緒標籤與高風險警示
對話逐字稿自動寫入 BigQuery，Gemini 即時標註情緒與緊急度、輸出解約風險與商機意圖，偵測到高風險時可即時通知團隊掌握狀況。
建置流程
1
提供 CRM API 文件
提供您現有系統（如 Salesforce、HubSpot、Pipedrive 或 Zoho CRM 等主流系統）的 API 文件供技術團隊串接。
2
定義資料交換欄位
確認 AI 需要從 CRM 讀取哪些資訊（如姓名、會員等級），以及通話後需要回寫哪些欄位（如對話摘要、商機狀態）。
3
整合與資料比對測試
進行實機測試，驗證來電時能否正確帶出客戶資料，以及掛斷後資料是否即時同步回您的 CRM 系統。
4
業務流程自動化
完成整合後，團隊不需再花大量時間做建檔苦工，把精力專注在最重要的客戶跟進上。
費用說明
此為擴充功能，需建立在電話 AI「AI 接聽基本方案」上。電話 AI 基本方案包含 AI 接聽、來電識別、通話資訊收集、通話錄音、真人轉接、Chat 工具整合、語言自動辨識等 7 項功能。下方為「基本方案 ＋ CRM 系統整合」費用結構。
一次性
系統開發費
NT$104,000 起
包含 7 項基本功能 ＋ CRM 系統整合開發費用
＋
月費
維護費用
NT$5,000 起 / 月
＋
按量計費
AI 處理費用
免費 1,000 分鐘 / 月
超過部分 NT$5 / 分鐘
常見問題
AI 會自動整理結構化通話摘要、重點標籤與結論，並即時寫回 CRM 指定欄位；同時亦可自動建立「後續回電」或「跟進任務」指派給對應業務專員。
比對在接通瞬間毫秒級完成！AI 在第一句開場白就能親切稱呼客戶姓名，並調出客戶歷史紀錄提供個人化對答。
錄音檔與文字逐字稿會完整的保存在貴公司專屬的 GCP 專案中（GCS / BigQuery），並可將摘要連結寫回 CRM，管理者可隨時透過 Data Studio 查看、收聽或自由下載匯出完整檔案。
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