可以透過 API 串接，AI 接聽後即時查詢訂單狀態、貨件進度、退換貨資訊，客戶來電報出訂單號碼，幾秒內就能得到答覆。
電話 AI 是你團隊的最強後盾
促銷爆量照樣撐住，服務不打折
- 促銷期間電話量暴增時 AI 同步接聽所有來電
- 客戶不等待、訂單問題即時處理、退訂率降低
- 競爭對手客服崩潰時你的服務依然穩定
訂單查詢自動回覆，客服人力解放
- 我的訂單到哪了等高頻查詢 AI 即時回覆
- 客服人員從重複說明中解放，專注複雜案件
- 平均通話時長縮短，整體客服效率提升
夜間來電全接，下班後照樣成交
- 消費者下班後的詢問 AI 全天候接聽
- 隔天客服優先跟進，本會流失的訂單被挽回
- 非上班時間的轉換率大幅提升
旺季不靠臨時人力，成本直接省下來
- AI 取代旺季臨時招募的客服人力
- 旺季服務量不受人員規模限制，彈性擴展
- 促銷活動人力成本降低，獲利空間放大
使用 Gemini 開發 + 串接內外部核心系統
AI 是怎麼處理每一通電話的？
Step 1. 知道是誰打來
來電號碼辨識
AI 比對來電號碼，自動識別已購買會員或陌生來電。會員來電直接調出訂單紀錄，客服不需重新詢問。
CRM 系統整合
AI 參照 CRM 資料接聽來電，通話內容自動寫回會員資料。每一通電話，都是可追蹤的服務與銷售紀錄。
Step 2. 決定怎麼處理
RAG 知識檢索
AI 只從您準備的資料中回答。商品規格、退換貨政策、配送時程，不憑空捏造，每一句回應都有所依據。
語音選單（IVR）
Gemini AI 代理人聽懂來電意圖，自動分派至最適合的處理流程。訂單查詢、退換貨、客訴各走各的路。
情緒分析
每通電話背後都有情緒。Gemini 自動量化客戶的感受，讓解約風險、客訴前兆在數字中現形，提前介入處理。
真人轉接
AI 接聽後，無縫轉接至客服人員。轉接前自動帶入客戶資料與通話摘要，讓客服立刻掌握狀況不需重問。
Google Premier Partner x 以 Google 技術開發
為什麼選擇田中系統企業電話 AI？
安全累積數位資產
通話記錄存於台灣 Google 資料中心，符合軍事級資安規範
GKE 自動擴展技術
多人同時進線也能從容應答
使用 Gemini 開發
接通瞬間就開始自然對話，達成「毫秒級真人般反應」
Google Premier Partner
田中系統具備 18 年 Google 生態系深耕經驗
體驗田中系統企業電話 AI 服務
與其看資料，不如現在打一通
✓ 你可以讓 AI 介紹服務內容
「電話 AI 跟傳統語音信箱有什麼不同？」
「適合什麼樣的產業？」
「AI 聽起來像機器人嗎？」
✓ 也可以讓 AI 說明導入細節
「費用大概多少？」「導入需要多久？」
「AI 可以同時接幾多通電話？」
「我需要更換現在的電話號碼？」
打進去就知道，沒有任何後續壓力
立即撥打先體驗，不留資料也 OK
想了解電話 AI 如何讓促銷活動服務品質穩定不打折？
掃碼立即撥打
先體驗，不留資料也 OK
無法掃描請點擊下方按鈕
02-77515103 #106
我們是自己的第一個客戶
你剛撥打的，就是田中系統真實使用的電話 AI
每月平均
電話漏接率
降至 0%
AI 每月累積
處理通話
50 通
AI 每月平均
通話時間
3,150s
*以田中系統實際導入基礎版企業電話 AI 後成效計算
試算你的 AI 導入效益