通話資訊收集

Function Calling 是 Gemini 的功能，讓 AI 在對話過程中，當特定條件被滿足時自動呼叫預先定義的資料結構，將對話內容轉換為結構化資料。設計者只需定義「需要哪些欄位、哪些是必填」，Gemini 便會在自然對話中自動收集並填入對應值。

可以。必填欄位（例如姓名・電話・希望日期）與選填欄位（例如備註・指定人員）可依業務需求自由設定。Gemini 會確保所有必填欄位收集完成後才結束收集流程，選填欄位若客戶未提及則不強制詢問。

可在欄位定義中設定格式驗證規則，例如「電話號碼需為09開頭的10位數字」。若客戶的回答不符合格式，Gemini 會以自然語句請客戶重新說明，例如「請問您的電話號碼是幾號？」，而不會顯示錯誤訊息。

對客戶而言，電話一通即可完成，不需要開啟網頁、輸入文字或送出表單。對業者而言，資料由 AI 自動整理為結構化格式，省去人工建檔的時間，也避免手動輸入的錯誤。特別適合高齡客群或非數位原生的使用者。

Gemini 能理解對話脈絡，若客戶說「剛才那個日期改一下，改成後天」，Gemini 會自動更新對應欄位的值，不需要重新從頭確認。