自動外撥

觸發來源非常廣泛，主要包括：① 排程與 CRM 狀態變更（付款逾期、預約前日、合約更新）；② 網站行為（表單送出、付款失敗）；③ AI 判定結果（解約風險超閾值、高緊急度情緒偵測）。

可以。支援條件組合觸發，例如「未入金 × 超過 3 天 × VIP 客戶」、「資料下載後 10 分鐘內 × 曾瀏覽價格頁」等。條件合成比單一觸發更能準確鎖定需要立即對應的對象。

可透過 CSV 上傳或 CRM API 連接提供撥出名單。系統會管理名單的發送進度、重試次數與每日上限，避免重複撥打或超量發送。

可設定重試次數與重試間隔。例如第一次未接聽後間隔 2 小時重試，最多重試 3 次，超過上限後自動標記為「未接聽」並寫入 BigQuery，可搭配 SMS 發送作為補充通知。

可以。Gemini AI 代理人可在通話開始前從 CRM 取得對象資料（姓名、預約時間、逾期金額等），動態組合成個人化的開場白與對話內容，讓自動外撥不像罐頭電話。

所有通話結果（接聽/未接聽/對話摘要/取得資訊）均儲存於貴方 GCP 專案的 BigQuery，可使用任何支援 BigQuery 的工具自行分析。重要結果也可設定即時通知至 Google Chat 或 Slack。