AI 只從您審核過的知識庫中回答，內容由 HR 自行設定與維護。若問題超出知識庫範圍，一律轉接真人 HR 處理，不會自行推測或給出未經確認的資訊。
電話 AI 是你團隊的最強後盾
招募季應徵詢問自動回覆，HR 專注面試
- 職缺說明、薪資範圍、應徵流程 AI 自動應答
- HR 只需跟進真正符合資格、有意願的候選人
- 面試安排與評估時間增加，招募品質從根本提升
員工申請來電自動記錄，行政不被打斷
- 請假、加班、報支等申請來電由 AI 接聽記錄
- 行政人員不再被重複電話切割工作節奏
- 申請事項自動整理後統一處理，效率顯著提升
面試前自動提醒確認，爽約率大幅降低
- AI 在面試前一天自動致電候選人確認出席意願
- 臨時取消提前得知，HR 可即時調整安排不空等
- 面試完成率提升，招募流程更順暢有效率
外部來電自動識別轉接，人事不再當傳話筒
- 找錯部門的來電由 AI 自動識別並轉接至對應單位
- 人事人員不再被廠商、應徵者以外的電話佔用時間
- 每天省下的零碎接話時間，回歸到真正的人事工作上
使用 Gemini 開發 + 串接內外部核心系統
AI 是怎麼處理每一通電話的？
Step 1. 知道是誰打來
來電號碼辨識
AI 比對來電號碼，自動識別內部員工、應徵者或外部廠商。已知員工來電直接帶出人事資料，應答更有效率。
黑名單／白名單
重要主管與核心廠商來電直接接通，廣告推銷電話自動攔截。讓人事部門的電話線路用在真正重要的事上。
Step 2. 決定怎麼處理
RAG 知識檢索
AI 只從您準備的資料中回答。薪資發放日、特休規定、勞健保查詢、職缺說明，不憑空捏造，每一句回應都有所依據。
語音選單（IVR）
Gemini AI 代理人聽懂來電意圖，自動分派至最適合的流程。應徵詢問、員工申請、廠商聯絡各走各的路。
自動外撥
排程觸發，AI 自動撥出。面試前確認提醒、到職前報到說明、員工關懷電話，大量外撥任務全程無需人力介入。
真人轉接
AI 接聽後，無縫轉接至對應 HR 或行政人員。轉接前自動帶入來電摘要，讓 HR 立刻掌握狀況不需重問。
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Google Premier Partner x 以 Google 技術開發
為什麼選擇田中系統企業電話 AI？
安全累積數位資產
通話記錄存於台灣 Google 資料中心，符合 Google Cloud 國際資安認證標準
GKE 自動擴展技術
多人同時進線也能從容應答
使用 Gemini 開發
接通瞬間就開始自然對話，達成「毫秒級真人般反應」
Google Premier Partner
田中系統具備 18 年 Google 生態系深耕經驗
田中系統自己每天在用，這是真實的導入成果
每月平均
電話漏接率
降至 0%
AI 每月累積
處理通話
50 通
AI 每月平均
通話時間
3,150s
*以田中系統實際導入基礎版企業電話 AI 後成效計算
本服務於 2026 年 5 月正式推出，外部客戶成功案例預計 8 月起陸續公開，歡迎持續關注。
常見問題
產業應用
效益與價值
傳統信箱只能錄音，AI 能與客戶實時對話、精準回答問題並在掛斷後立即為您生成摘要。
資安與合規
所有通話數據與紀錄均儲存於 Google Cloud 台灣資料中心，採用企業級加密存儲，並符合 Google Cloud 的國際資安認證標準。
費用
基礎版開發費為 NT$66,000，包含基礎對白設定與一個平台通知串接。
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