可以透過 API 串接主流物流管理平台，AI 接聽來電後即時查詢包裹位置、預計送達時間、異常狀態，幾秒內回覆收件人，不需人工查詢。
電話 AI 是你團隊的最強後盾
貨件追蹤即時回覆，話務量大幅下降
- AI 串接物流系統，來電即時回報包裹狀態
- 不需人工查詢，每通追蹤電話幾秒內結束
- 客服人員從重複查詢中解放
調度指令即時傳達，配送效率全面提升
- AI 主動致電司機傳達改址、加單等資訊
- 確認收到後自動記錄，不再靠人工轉達
- 路線變更響應速度提升，配送失誤率降低
高價值客戶優先接通，資源分配最佳化
- AI 依來電識別自動分流，重要客戶優先轉接
- 高損失異常件與一般查詢不再混在同一隊列
- 客服資源集中在最有影響力的案件
夜間異常即時接報，問題第一時間處置
- 非辦公時間配送異常 AI 全天候接起
- 即時通知值班人員，問題不拖到隔天
- 貨損事件處理時間縮短，客訴擴大風險降低
使用 Gemini 開發 + 串接內外部核心系統
AI 是怎麼處理每一通電話的？
Step 1. 知道是誰打來
來電號碼辨識
AI 比對來電號碼，自動識別已知客戶、司機或陌生來電。重要客戶來電自動標記優先，分流處理更有效率。
CRM 系統整合
AI 參照客戶資料與訂單系統接聽來電，通話內容自動寫回。每一通電話，都是可追蹤的服務紀錄。
Step 2. 決定怎麼處理
RAG 知識檢索
AI 只從您準備的資料中回答。配送時程、費率說明、異常處理流程，不憑空捏造，每一句回應都有所依據。
語音選單（IVR）
Gemini AI 代理人聽懂來電意圖，自動分派至最適合的流程。貨件追蹤、改址申請、客訴各走各的路。
自動外撥
排程觸發，AI 自動撥出。配送通知、取件提醒、異常告知，大量外撥任務全程無需人力介入。
真人轉接
AI 接聽後，無縫轉接至客服或調度人員。轉接前自動帶入貨件資訊，讓專員立刻掌握狀況不需重問。
Google Premier Partner x 以 Google 技術開發
為什麼選擇田中系統企業電話 AI？
安全累積數位資產
通話記錄存於台灣 Google 資料中心，符合軍事級資安規範
GKE 自動擴展技術
多人同時進線也能從容應答
使用 Gemini 開發
接通瞬間就開始自然對話，達成「毫秒級真人般反應」
Google Premier Partner
田中系統具備 18 年 Google 生態系深耕經驗
體驗田中系統企業電話 AI 服務
與其看資料，不如現在打一通
✓ 你可以讓 AI 介紹服務內容
「電話 AI 跟傳統語音信箱有什麼不同？」
「適合什麼樣的產業？」
「AI 聽起來像機器人嗎？」
✓ 也可以讓 AI 說明導入細節
「費用大概多少？」「導入需要多久？」
「AI 可以同時接幾多通電話？」
「我需要更換現在的電話號碼？」
打進去就知道，沒有任何後續壓力
立即撥打先體驗，不留資料也 OK
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02-77515103 #106
我們是自己的第一個客戶
你剛撥打的，就是田中系統真實使用的電話 AI
每月平均
電話漏接率
降至 0%
AI 每月累積
處理通話
50 通
AI 每月平均
通話時間
3,150s
*以田中系統實際導入基礎版企業電話 AI 後成效計算
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