完全不複雜!您只需要在專屬的 Google Sheet 試算表中填入號碼與標註(黑名單或白名單),系統會自動將名單同步至雲端資料庫,AI 在通話接通瞬間即可完成比對。
重要來電優先接通,騷擾電話自動攔截
試算表簡單填寫,AI 接通瞬間自動比對!VIP 客戶直接享專屬轉接,推銷與騷擾電話由系統自動擋下,讓寶貴的電話資源只留給真正重要的人。
試算表靈活維護
預設支援 Google Sheet 管理名單,無須工程師也可以簡單維護!在試算表填入號碼即可自動同步至資料庫,AI 即時完成比對。
VIP 專屬通道(白名單)
針對重要客戶或合作夥伴,號碼比對成功可直接跳過語音詢問,直撥指定專員分機。
零人工攔截(黑名單)
遇到被標記的推銷或騷擾號碼,AI 自動拒接或播放預設提示音,防範無效來電騷擾。
CRM 串接直接涵蓋
若已加購「CRM 系統整合」,AI 會直接讀取 CRM 資料進行比對,此功能直接涵蓋在內,無需重複支付黑白名單費用。
選擇名單管理方式
可選用預設的 Google Sheet 試算表維護,或選擇直接串接既有 CRM 系統。
規劃對應分流與攔截規則
與專員確認白名單要直撥哪個分機,以及黑名單要直接掛斷還是播放特定提示音。
實機比對與名單同步測試
於專屬 GCP 環境中進行測試,驗證在 Google Sheet 新增號碼後,AI 是否能即時同步並精準執行攔截或轉接。
正式上線與 Data Studio 報表監控
AI 總機開始自動過濾來電,攔截與轉接紀錄會呈現在 Data Studio 儀表板,管理者亦可隨時匯出完整對話與號碼日誌。
此為擴充功能,需建立在電話 AI「AI 接聽基本方案」上。電話 AI 基本方案包含 AI 接聽、來電識別、通話資訊收集、通話錄音、真人轉接、Chat 工具整合、語言自動辨識等 7 項功能。下方為「基本方案 + 黑名單/白名單」費用結構。
完全不複雜!您只需要在專屬的 Google Sheet 試算表中填入號碼與標註(黑名單或白名單),系統會自動將名單同步至雲端資料庫,AI 在通話接通瞬間即可完成比對。
不需要!如果您的名單是直接維護在既有 CRM(如 HubSpot、Salesforce、Pipedrive 等)中,並加購了「CRM 系統整合」,AI 就會直接讀取 CRM 的資料進行比對,黑白名單功能將直接涵蓋在 CRM 串接服務中,不需額外支付黑白名單功能費用。
不會。AI 可依您的需求設定為直接拒接或播放「線路忙碌中」等預設提示音,對方無法察覺自己被列入黑名單。
所有比對與攔截紀錄都會完整儲存於貴公司的獨立 GCP 專案中,並即時更新於 Data Studio 視覺化儀表板,您可以隨時線上查看統計,或是將日誌匯出備查。
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