黑名單/白名單

重要來電優先接通,騷擾電話自動攔截

試算表簡單填寫,AI 接通瞬間自動比對!VIP 客戶直接享專屬轉接,推銷與騷擾電話由系統自動擋下,讓寶貴的電話資源只留給真正重要的人。

黑名單/白名單

功能特色

試算表靈活維護

預設支援 Google Sheet 管理名單,無須工程師也可以簡單維護!在試算表填入號碼即可自動同步至資料庫,AI 即時完成比對。

VIP 專屬通道(白名單)

針對重要客戶或合作夥伴,號碼比對成功可直接跳過語音詢問,直撥指定專員分機。

零人工攔截(黑名單)

遇到被標記的推銷或騷擾號碼,AI 自動拒接或播放預設提示音,防範無效來電騷擾。

CRM 串接直接涵蓋

若已加購「CRM 系統整合」,AI 會直接讀取 CRM 資料進行比對,此功能直接涵蓋在內,無需重複支付黑白名單費用。

建置流程

1

選擇名單管理方式

可選用預設的 Google Sheet 試算表維護,或選擇直接串接既有 CRM 系統。

2

規劃對應分流與攔截規則

與專員確認白名單要直撥哪個分機,以及黑名單要直接掛斷還是播放特定提示音。

3

實機比對與名單同步測試

於專屬 GCP 環境中進行測試,驗證在 Google Sheet 新增號碼後,AI 是否能即時同步並精準執行攔截或轉接。

4

正式上線與 Data Studio 報表監控

AI 總機開始自動過濾來電,攔截與轉接紀錄會呈現在 Data Studio 儀表板,管理者亦可隨時匯出完整對話與號碼日誌。

費用說明

此為擴充功能,需建立在電話 AI「AI 接聽基本方案」上。電話 AI 基本方案包含 AI 接聽、來電識別、通話資訊收集、通話錄音、真人轉接、Chat 工具整合、語言自動辨識等 7 項功能。下方為「基本方案 + 黑名單/白名單」費用結構。

一次性

系統開發費

NT$71,000
包含 7 項基本功能 + 黑名單/白名單開發費用
月費

維護費用

NT$5,000 / 月
按量計費

AI 處理費用

免費 1,000 分鐘 / 月
超過部分 NT$5 / 分鐘

常見問題

完全不複雜!您只需要在專屬的 Google Sheet 試算表中填入號碼與標註(黑名單或白名單),系統會自動將名單同步至雲端資料庫,AI 在通話接通瞬間即可完成比對。

不需要!如果您的名單是直接維護在既有 CRM(如 HubSpot、Salesforce、Pipedrive 等)中,並加購了「CRM 系統整合」,AI 就會直接讀取 CRM 的資料進行比對,黑白名單功能將直接涵蓋在 CRM 串接服務中,不需額外支付黑白名單功能費用。

不會。AI 可依您的需求設定為直接拒接或播放「線路忙碌中」等預設提示音,對方無法察覺自己被列入黑名單。

所有比對與攔截紀錄都會完整儲存於貴公司的獨立 GCP 專案中,並即時更新於 Data Studio 視覺化儀表板,您可以隨時線上查看統計,或是將日誌匯出備查。

線上體驗

體驗看看電話 AI 如何幫客人預約

體驗更多情境(FAQ 問答、庫存查詢、來電辨識)前往體驗頁面 →

體驗 1

電話預約服務

體驗 AI 如何全天候受理預約。不管幾點來電,預約自動收進行事曆,你不用接,也不會漏,隔天早上起來一切都排好了。

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