讓 AI 接手每通來電

電話預約/訂位/掛號

AI 直接與客戶溝通時間、紀錄訂位並同步行事曆，免除人工接聽，診療與訂位不再佔線。

排程電話提醒

自動執行排程提醒電話，支援語音確認回覆並即時紀錄，確保複診、活動或繳費達成率 100%。

訂單查詢/更改

AI 即時連動資料庫，語音自動告知進度並處理變更，大幅降低客服中心 70% 的重複查詢負擔。

VIP 來電識別

識別 VIP 號碼自動切換高階對話流程，或即時通知專屬顧問接聽，確保重要客戶體驗不打折。

常見問題自動回覆

運用 RAG 技術即時檢索知識庫，精準回覆產品細節或服務流程，讓真人客服專注處理複雜案件。

多語系客服

支援中、英、日、台語等多國語言自動辨識與對話，毫秒級反應讓外籍客戶倍感親切。

外勤打卡/完工電話回報

免去手寫與打字麻煩，AI 語音紀錄現場進度與物資狀態，自動轉錄為結構化數據即時歸檔。

查詢價格/產品資訊

客戶只需詢問規格或報價，AI 即時口述答覆並同步發送簡訊連結，加速客戶採購決策流程。

分類來電商機

通話瞬間辨識潛在需求，自動為客戶標記標籤並推播至 CRM，協助業務團隊優先跟進高質量客戶。

電訪/電話銷售/陌生開發

批量執行外撥開發，AI 初步過濾意願並收集需求，業務人員只接手已建立興趣的精準準客戶。

緊急通報/On Call 派遣

接收異常訊號後自動撥打 On Call 清單，確認專員接聽並即時回報派遣狀態，守護營運安全。

過濾騷擾電話

電話由 AI 接聽、紀錄來電資訊並分類通知內容，自動過濾推銷，防騙與陌生開發

電話面試

自動執行初步面試問答，針對關鍵技能進行評估與分級，HR 僅需查閱 AI 摘要即可預約複試。

房地產／房仲業

漏接一通電話，可能就是一個成交機會的終點。使業務員能夠專注於帶看與成交談判。

餐飲業／餐廳

外場忙碌時電話響個不停，接了影響服務、不接流失客人。電話 AI 讓每通來電都有人應答。

旅宿／觀光業

電話 AI 自動接聽訂房與設施詢問，並記錄旅客需求，使前台人員能夠專注服務眼前的住客。

醫療／長照機構

電話 AI 自動接聽並分流掛號與諮詢來電，讓醫護人員能夠將所有心力放在病患照護上。

零售／電商

電話 AI 在來電爆量時同步接聽所有諮詢，確保每位客戶的問題都能即時得到回應。

客服部門

把例行詢問全部交給 AI，客服部門從成本中心變成價值創造者。

物流業

電話 AI 串接物流系統即時回覆貨件狀態，使客服人員能夠將精力集中在真正需要處理的異常件上。

會計服務業

電話 AI 自動接聽並記錄每通來電的諮詢內容，使會計師能夠在最佳狀態下處理帳務與稅務規劃。

業務／銷售部門

電話 AI 即時接起每通來電並完整記錄需求，使業務員回撥時仍能掌握客戶意願最高的時機。

補教業

電話 AI 全時段接聽諮詢並整理來電需求，使行政人員能夠專注跟進真正準備報名的家長。

保險業

電話 AI 接聽保單查詢與理賠詢問並完整記錄，使業務員能夠掌握每位保戶的需求細節再行跟進。

總機

公司第一印象從這通電話開始。電話 AI 讓每位來電者第一秒就找到對的人。

人事部門

電話 AI 接聽職缺詢問、報到確認與員工申請來電，使人事人員能夠專注在招募與員工關係的核心工作上。